Vrátenie a reklamácia

-

Vieme, že niekedy je potrebné výrobok vrátiť alebo reklamovať. Či už vám výrobok nevyhovuje, mali ste inú predstavu alebo sa pokazil, radi vám pomôžeme ako postupovať.

-

Vrátenie tovaru na predajňu

-

Vrátený tovar/výrobok môžete priniesť do našej predajne, ktorá sídli v Prešove na Hlavnej ulici 63. Spolu s výrobkom prineste aj predajný doklad/faktúru. Na predajni výrobok skontrolujeme, spíšeme Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (PDF, 102 kB) v priebehu 14 dní od nákupu a zaistíme vrátenie peňazí.

-

Vrátenie tovaru cez Zásielkovňu

-

Vrátený tovar/výrobok môžete priniesť na pobočku Zásielkovne (skontrolujte si prosím, že vybraná pobočka Zásielkovne umožňuje zaslať balíček späť).

1. Vyplňte a vytlačte si Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (PDF, 102 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Zásielku starostlivo zabaľte. Balíček musí spĺňať nasledovné parametre:

Max. hmotnosť = 10 kg

Max. rozmer jednej strany = 120 cm

Max. súčet rozmerov všetkých troch strán = 150 cm (napr. 60x50x40)

Min. rozmery 10x7x1 cm

Dôkladným zabalením zamedzíte poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3. Vyhľadajte vo svojom okolí pobočku Zásielkovne, ktorá umožňuje zaslať balíček späť. Obsluhe povedzte PIN kód 94072012 a číslo objednávky, prípadne meno. Zásielku nemusíte podpisovať, všetko zariadi obsluha danej pobočky.

Po obdržaní zásielky výrobok skontrolujeme, spíšeme Odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňoch a zaistíme vrátenie peňazí.

Služba vrátenia a reklamácie cez výdajnú sieť Zásielkovňa je zadarmo.

-

Vrátenie tovaru poštou alebo kuriérskou spoločnosťou

-

Ak nemáte predajňu po ruke, tovar môžete poslať priamo k nám do predajne, kde vašu reklamáciu alebo vrátenie tovaru vybavíme. V tomto prípade postupujte nasledovne:

1. Vyplňte a vytlačte si Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (PDF, 102 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.

2. Uveďte tovar do pôvodného stavu. V tomto prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.

3. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.

4. Tovar zašlite na našu nižšie uvedenú adresu :

Obchod Damara

Hlavná 63

080 01 Prešov